UX / UI
Circlestack
Gebruikerstests & Workflowoptimalisatie voor een doorverkoopplatform in ontwikkeling.
Jaar:
2024
Industrie :
E-commerce
Klant :
O My Bag Amsterdam
Projectduur :
5 Maanden
Probleem :
Circlestack was het hoofdproject waar ik aan werkte tijdens mijn stage bij O My Bag Amsterdam. Dit initiatief ondersteunt het Second Chances Programma, een tweedehands en Perfectly Imperfect product doorverkoopprogramma. Het project begon tegelijk met mijn stage, waardoor ik vanaf het begin kon bijdragen.
Ik werkte nauw samen met de medeoprichter, Jishnu, en nam het voortouw in het gebruik van het Control Center, een back-end tool ontworpen om onze voorraad van Second Chances-producten te verwerken. Vanaf het begin aan het Control Center werken gaf me praktische ervaring in het vormgeven van de functionaliteit en het verbeteren van de algehele workflow.
Het inruilplatform, de front-end interface die klanten gebruiken om hun tweedehands tassen in te ruilen, was een ander belangrijk aandachtsgebied. Ik startte met praktijktesten met het winkelpersoneel om inzichten te verzamelen en ervoor te zorgen dat het platform voldoe aan zowel de behoeften van de klant als de operationele eisen.
Oplossing:
Ik werkte nauw samen met de medeoprichter en nam een leidende rol bij het vormgeven van het Controlecentrum, een back-end systeem dat wordt gebruikt om de voorraad van Tweede Kansen te verwerken. Vanaf het begin combineerde ik gebruikerstesten met daadwerkelijk operationeel gebruik door actief inruilitems via het platform te verwerken. Deze praktijkgerichte aanpak stelde me in staat om het systeem in realistische contexten te evalueren en wrijvingspunten in de workflow te identificeren.
Om klantgerichte interacties te ondersteunen, droeg ik ook bij aan het verbeteren van het Inruilplatform. Ik initieerde veldtesten met het winkelteam en verzamelde inzichten over hoe het systeem in de winkel functioneerde en welke impact het had op zowel medewerkers als klanten. Op basis van deze bevindingen hielp ik bij het ontwikkelen van een in-store kanaal binnen het Controlecentrum. Deze versie vereenvoudigde belangrijke stappen zoals inruilen en afgeven, wat de cognitieve belasting verminderde en de snelheid in drukke winkelomgevingen verbeterde.
Daarnaast richtte ik me op workflowoptimalisatie door repetitieve handmatige taken te identificeren en samen te werken aan functieverbeteringen die automatisering introduceerden. Ik verfijnde ook de terminologie, labels en categorisatie van het platform om de duidelijkheid voor interne gebruikers te verbeteren en de kwaliteit van door AI gegenereerde outputs te verhogen door te experimenteren met prompts en gestructureerde input.
Uitdaging:
Een van de grootste uitdagingen was het ontwerpen voor een complex service-ecosysteem dat zowel digitale als fysieke contactpunten omvat. De behoeften van winkelpersoneel, operaties en klanten verschilden vaak, wat zorgvuldige prioritering en onderhandeling tussen belanghebbenden vereiste.
Een andere uitdaging was werken in een omgeving waar het product snel evolueerde. Dit vereiste flexibiliteit, continue documentatie, en wekelijkse overeenstemming met het team. Het balanceren van bruikbaarheid, efficiëntie en zakelijke doelen terwijl er een schaalbaar systeem behouden bleef, was cruciaal voor het succes van het project.
Samenvatting :
Dit project heeft mijn vaardigheden in servicedesign, gebruikerstesten en samenwerking met stakeholders binnen een echte productomgeving versterkt. Ik heb praktijkervaring opgedaan in workflowoptimalisatie, automatisering en het ontwerpen van tools die zowel klanten als medewerkers ondersteunen.
Belangrijker nog, het heeft mijn begrip verdiept van hoe digitale systemen het operationele gedrag en de efficiëntie vormgeven, waardoor mijn interesse in gedragsgedreven ontwerp, interactiesystemen en schaalbare productontwikkeling werd versterkt.
Meer Projecten
UX / UI
Circlestack
Gebruikerstests & Workflowoptimalisatie voor een doorverkoopplatform in ontwikkeling.
Jaar:
2024
Industrie :
E-commerce
Klant :
O My Bag Amsterdam
Projectduur :
5 Maanden
Probleem :
Circlestack was het hoofdproject waar ik aan werkte tijdens mijn stage bij O My Bag Amsterdam. Dit initiatief ondersteunt het Second Chances Programma, een tweedehands en Perfectly Imperfect product doorverkoopprogramma. Het project begon tegelijk met mijn stage, waardoor ik vanaf het begin kon bijdragen.
Ik werkte nauw samen met de medeoprichter, Jishnu, en nam het voortouw in het gebruik van het Control Center, een back-end tool ontworpen om onze voorraad van Second Chances-producten te verwerken. Vanaf het begin aan het Control Center werken gaf me praktische ervaring in het vormgeven van de functionaliteit en het verbeteren van de algehele workflow.
Het inruilplatform, de front-end interface die klanten gebruiken om hun tweedehands tassen in te ruilen, was een ander belangrijk aandachtsgebied. Ik startte met praktijktesten met het winkelpersoneel om inzichten te verzamelen en ervoor te zorgen dat het platform voldoe aan zowel de behoeften van de klant als de operationele eisen.
Oplossing:
Ik werkte nauw samen met de medeoprichter en nam een leidende rol bij het vormgeven van het Controlecentrum, een back-end systeem dat wordt gebruikt om de voorraad van Tweede Kansen te verwerken. Vanaf het begin combineerde ik gebruikerstesten met daadwerkelijk operationeel gebruik door actief inruilitems via het platform te verwerken. Deze praktijkgerichte aanpak stelde me in staat om het systeem in realistische contexten te evalueren en wrijvingspunten in de workflow te identificeren.
Om klantgerichte interacties te ondersteunen, droeg ik ook bij aan het verbeteren van het Inruilplatform. Ik initieerde veldtesten met het winkelteam en verzamelde inzichten over hoe het systeem in de winkel functioneerde en welke impact het had op zowel medewerkers als klanten. Op basis van deze bevindingen hielp ik bij het ontwikkelen van een in-store kanaal binnen het Controlecentrum. Deze versie vereenvoudigde belangrijke stappen zoals inruilen en afgeven, wat de cognitieve belasting verminderde en de snelheid in drukke winkelomgevingen verbeterde.
Daarnaast richtte ik me op workflowoptimalisatie door repetitieve handmatige taken te identificeren en samen te werken aan functieverbeteringen die automatisering introduceerden. Ik verfijnde ook de terminologie, labels en categorisatie van het platform om de duidelijkheid voor interne gebruikers te verbeteren en de kwaliteit van door AI gegenereerde outputs te verhogen door te experimenteren met prompts en gestructureerde input.
Uitdaging:
Een van de grootste uitdagingen was het ontwerpen voor een complex service-ecosysteem dat zowel digitale als fysieke contactpunten omvat. De behoeften van winkelpersoneel, operaties en klanten verschilden vaak, wat zorgvuldige prioritering en onderhandeling tussen belanghebbenden vereiste.
Een andere uitdaging was werken in een omgeving waar het product snel evolueerde. Dit vereiste flexibiliteit, continue documentatie, en wekelijkse overeenstemming met het team. Het balanceren van bruikbaarheid, efficiëntie en zakelijke doelen terwijl er een schaalbaar systeem behouden bleef, was cruciaal voor het succes van het project.
Samenvatting :
Dit project heeft mijn vaardigheden in servicedesign, gebruikerstesten en samenwerking met stakeholders binnen een echte productomgeving versterkt. Ik heb praktijkervaring opgedaan in workflowoptimalisatie, automatisering en het ontwerpen van tools die zowel klanten als medewerkers ondersteunen.
Belangrijker nog, het heeft mijn begrip verdiept van hoe digitale systemen het operationele gedrag en de efficiëntie vormgeven, waardoor mijn interesse in gedragsgedreven ontwerp, interactiesystemen en schaalbare productontwikkeling werd versterkt.
Meer Projecten
UX / UI
Circlestack
Gebruikerstests & Workflowoptimalisatie voor een doorverkoopplatform in ontwikkeling.
Jaar:
2024
Industrie :
E-commerce
Klant :
O My Bag Amsterdam
Projectduur :
5 Maanden
Probleem :
Circlestack was het hoofdproject waar ik aan werkte tijdens mijn stage bij O My Bag Amsterdam. Dit initiatief ondersteunt het Second Chances Programma, een tweedehands en Perfectly Imperfect product doorverkoopprogramma. Het project begon tegelijk met mijn stage, waardoor ik vanaf het begin kon bijdragen.
Ik werkte nauw samen met de medeoprichter, Jishnu, en nam het voortouw in het gebruik van het Control Center, een back-end tool ontworpen om onze voorraad van Second Chances-producten te verwerken. Vanaf het begin aan het Control Center werken gaf me praktische ervaring in het vormgeven van de functionaliteit en het verbeteren van de algehele workflow.
Het inruilplatform, de front-end interface die klanten gebruiken om hun tweedehands tassen in te ruilen, was een ander belangrijk aandachtsgebied. Ik startte met praktijktesten met het winkelpersoneel om inzichten te verzamelen en ervoor te zorgen dat het platform voldoe aan zowel de behoeften van de klant als de operationele eisen.
Oplossing:
Ik werkte nauw samen met de medeoprichter en nam een leidende rol bij het vormgeven van het Controlecentrum, een back-end systeem dat wordt gebruikt om de voorraad van Tweede Kansen te verwerken. Vanaf het begin combineerde ik gebruikerstesten met daadwerkelijk operationeel gebruik door actief inruilitems via het platform te verwerken. Deze praktijkgerichte aanpak stelde me in staat om het systeem in realistische contexten te evalueren en wrijvingspunten in de workflow te identificeren.
Om klantgerichte interacties te ondersteunen, droeg ik ook bij aan het verbeteren van het Inruilplatform. Ik initieerde veldtesten met het winkelteam en verzamelde inzichten over hoe het systeem in de winkel functioneerde en welke impact het had op zowel medewerkers als klanten. Op basis van deze bevindingen hielp ik bij het ontwikkelen van een in-store kanaal binnen het Controlecentrum. Deze versie vereenvoudigde belangrijke stappen zoals inruilen en afgeven, wat de cognitieve belasting verminderde en de snelheid in drukke winkelomgevingen verbeterde.
Daarnaast richtte ik me op workflowoptimalisatie door repetitieve handmatige taken te identificeren en samen te werken aan functieverbeteringen die automatisering introduceerden. Ik verfijnde ook de terminologie, labels en categorisatie van het platform om de duidelijkheid voor interne gebruikers te verbeteren en de kwaliteit van door AI gegenereerde outputs te verhogen door te experimenteren met prompts en gestructureerde input.
Uitdaging:
Een van de grootste uitdagingen was het ontwerpen voor een complex service-ecosysteem dat zowel digitale als fysieke contactpunten omvat. De behoeften van winkelpersoneel, operaties en klanten verschilden vaak, wat zorgvuldige prioritering en onderhandeling tussen belanghebbenden vereiste.
Een andere uitdaging was werken in een omgeving waar het product snel evolueerde. Dit vereiste flexibiliteit, continue documentatie, en wekelijkse overeenstemming met het team. Het balanceren van bruikbaarheid, efficiëntie en zakelijke doelen terwijl er een schaalbaar systeem behouden bleef, was cruciaal voor het succes van het project.
Samenvatting :
Dit project heeft mijn vaardigheden in servicedesign, gebruikerstesten en samenwerking met stakeholders binnen een echte productomgeving versterkt. Ik heb praktijkervaring opgedaan in workflowoptimalisatie, automatisering en het ontwerpen van tools die zowel klanten als medewerkers ondersteunen.
Belangrijker nog, het heeft mijn begrip verdiept van hoe digitale systemen het operationele gedrag en de efficiëntie vormgeven, waardoor mijn interesse in gedragsgedreven ontwerp, interactiesystemen en schaalbare productontwikkeling werd versterkt.